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농업경제신문

실시간 고객맞춤 혜택 지원, 신한pay FAN 론칭

2018-10-11 11:19:29

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신한카드에서 실시간 고객맞춤 혜택을 지원하는 신한pay FAN을 론칭했다.

신한카드는 AI·빅데이타 등의 디지털 솔루션을 기반으로 고객 개개인별 맞춤 혜택 서비스를 제공하는 ‘신한Pay FAN(이하 신한페이판)’을 새롭게 출시했다고 11일 밝혔다.

신한페이판은 sns에서 주로 적용되고 있는 타임라인 방식의 인터페이스를 금융 앱 최초로 적용해 고객이 최근 온·오프라인에서 사용한 카드 내역과 함께 빅데이터로 분석한 맞춤혜택을 실시간으로 보여준다. 타임라인 기반의 UX(유저 익스펜시브 User Experience)서비스를 지속적으로 강화해 나갈 예정이다.

신한페이판 메인화면에서 신한카드의 다른 다양한 플랫폼에 로그인 절차 없이 원터치로 접속해 간편접근도 가능하다. 고객의 사용성 강화 측면에서 개인화 메뉴(DIY)체계도 도입됐다. 고객은 다양한 서비스 중에서 자주 사용하는 서비스를 선택해 자신만의 메뉴체계를 구성할 수 있다.

콜센터와 홈페이지에서 주로 이루어졌던 고객 서비스도 신한페이판에서 처리가 가능해졌다.

한편 신한카드는 론칭을 기념해 다채로운 대고객 사은 이벤트를 진행한다.

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